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よくある質問

2016年03月28日 13時34分


・質預かりについて
 

査定にお金はかかりますか?

査定にお金はかからず、無料です。
お気軽に査定ができます。

 

質預かりの時に必要な物はありますか?

品物とご本人確認証明書です。
運転免許証・保険証・パスポート・学生証・社員証・住民基本台帳カード・外国人登録証など
ご本人確認できるものが必要になります。


 

質と買取りはどちらが査定額が高いですか?

買取りは現在の相場を考慮して査定しますが、質預かりはお預かり期間を考慮して
3ヶ月先の相場を予測して査定しているので、買取りのほうが高いです。





・買取りについて
 

査定金額に満足できない場合、品物を返してもらうことは可能ですか?

もちろん、その場合はお持ち帰りいただけます。

 

ジュエリーは壊れていても買い取ってもらえますか?

金やプラチナなど素材に価値がある品物であれば、買取いたします。





・預けた品物について
 

預けた品物を出すときに必要なものは?

・質札
・出質に必要な金額
この2点が必要になります。
 

代理の方でも受け取れますか?

原則預けた本人のみとなっておりますので、ご家族でもお断りしています。
ご了承ください。
 

質札を紛失してしまったかもしれない場合は?

もし質札を紛失してしまった場合はすぐに「ヒカリヤ」に連絡をください。
品物を受け戻す際は、契約者本人でないと受け戻しができませんので身分証明書を提示してもらいます。
しかし、万が一紛失した質札で質契約者の本人以外が受け戻されてしまった場合は責任を負いかねますのでご了承下さい。





他にも何か分からないことがあれば、フリーダイヤル 0120-04-4178にお気軽にお問合せください!
定休日は金曜日、祝日は営業しています。